人际交谈是一个双向沟通的过程，有问话就有回话，交谈中，对方会时不时向你抛来一个难题，需要你解答，能不能接过对方的话头，天衣无缝的给出回答，直接决定了沟通的效果，说话重要，回话更重要，不会说话就不能准确的表达自己的思想，影响沟通的效果，而不会回话，沟通就会中断，无法继续进行下去。面对别人的提问，不少人回答起来要么不着边际，答非所问，要么支支吾吾前言不搭后语，要么啰啰嗦嗦回答起来，没完没了，要么直言快语极颜绿色让人下不了台，要么不懂变通，授人以柄，受制于人，丧失沟通主动权。