我们过去的人生经历塑造了我们当前的思维模式。我们会用这种思维模式来思考某件事，看待某个人，解决某个问题。大多数时候，当我们这样做时，事情恍然大悟，他人可以理解，问题迎刃而解。然而我们在一生当中难免会遇到一些事、一些人、一些问题，让我们觉得“事情怎么会发展成这样？！”“这个人怎么能这样对我？！”“方法怎么就行不通？！”事实上，作者认为，是我们的惯性思维制造了我们的问题，而我们又在用惯性思维解决问题。如果我们能换个思维模式看问题，问题将不再是问题