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内容介绍
让我们在生活中运用波特定律，以宽容面对别人的错误，变责怪为激励，变惩罚为鼓舞，让对方在接受惩罚时感激，进而达到激励的目的。批评的意义在于说服，把握好了，你就会成为一名优秀的沟通大师。 优秀管理者必读之书。
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